ニコニコ保育園では、社会福祉法第82条の規定による利用者からの苦情に適切に対応し、解決を図る為規定を設けています。

当保育園における苦情受付担当・苦情解決責任者を下記の通り設置し要望や苦情解決に努めます。

※下記の表は横スクロールできます。

玄関に「なんでも意見箱」設置

ニコニコ保育園では、社会福祉法第82条の規定による利用者からの苦情に適切に対応し、解決を図る為規定を設けています。当保育園における苦情受付担当・苦情解決責任者を下記の通り設置し要望や苦情解決に努めます。

親身になって相談事を聞き取り

毎日の連絡帳のやり取りの中で、子どもの家庭での様子を伝えてもらい保護者の些細な悩みに関しても、子どもの送迎時に時間を確保するよう心掛け聞き取り・アドバイスに努めます。

共有理解を深めていきます。

連絡帳や送迎時に、園での子どもの様子や保育者がどのような対応をしたか等詳細を伝え合う事で、共通理解を深めていきます。

情報を交換し合う場を設ける

二ヶ月に一度、保護者会(女子会・パパ会)を開催し、子育て経験のある保育士がアドバイザーとなり、保護者とティータイムを共にしながら和やかな中で子育てに関する悩みや情報を交換し合う場を設けていきます。